שנה של אחריות מלאה

אנחנו בסטודיו SOUL ELEMENTS עושים את מירב המאמצים ומחויבים לאיכות התכשיטים, אך כמובן שייתכן מצב בו קיים פגם בייצור בתכשיט שנשלח אליך.

    

האחריות היא לכל פגם הנובע מפגם בייצור התכשיט המתגלה בזמן שימוש סביר במוצר. (בבקשה ראה הנחיות של שמירה על התכשיט). האחריות כוללת ניקוי, חיבור חלקים והשחרה מחדש של החריטה או עיצוב. האחריות אינה כוללת מקרים של שריטות, פגם בציפוי, שבר, קרע, פגם באבן חן, מכות, "שפשופים", אובדן התכשיט. במקרים אלו ניתן לפנות לשירות הלקוחות לקבל הצעת מחיר לתיקון או רכישה מחודשת.

     

על מנת לממש את האחריות, נבקשכם לפנות לשירות הלקוחות שלנו בדוא"ל: nati@soulelements.co.il בצירוף קבלה או מספר הזמנה, יש לציין שם מלא, טלפון, כתובת להחזרת התכשיט ותיאור הפגם - ואנחנו ניצור עמכם קשר. את התכשיט נבקשכם לשלוח אלינו בדואר רשום (על חשבון הלקוח) לכתובת:

נתי מוסלי

ת.ד.4

מושב שעל 1242000

     

אנו מתחייבים לתקן את התכשיט בתקופת האחריות עד 20 ימי עבודה מיום החזרתו לסטודיו, התכשיט ישלח אלכם בחזרה בדואר רשום.

אם יש לכם שאלות נוספות בבקשה צרו איתנו קשר או אפשר לעיין בתקנון האתר שלנו. אנחנו כאן כדי לעזור!