תקנון האתר

Terms of service

תקנון האתר SOUL ELEMENTS- תנאי שימוש באתר

 

 

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר הבית של SOUL ELEMENTS STUDIO - סול אלמנטס-סטודיו לתכשיטים הוליסטיים.

   https://soulelements.co.il/  (להלן: "האתר") הינו אתר אינטרנט, המהווה אתר למכירת פריטי אופנה שעוצבו ונוצרו על ידי סטודיו SOUL ELEMENTS וכן מוצרים מיובאים המשווקים על ידי סטודיו SOUL ELEMENTS (להלן: "המוצרים") בעלת האתר ומפעילתו היא נתי מוסלי (להלן "המפעילה").

1.2 הצפיה והשימוש באתר כפופים לכל הוראות התקנון והדין. הגולש/לקוח/ משתמש באתר (להלן – "המשתמש") מאשר בעשותו כן כי הוא קרא את כל הוראות התקנון (על צרופותיו) והוא מסכים להן ומתחייב למלא את כל האמור בו.

1.3 הוראות תקנון זה יחולו על כל פעולה שתעשה על ידך באתר, ותהווה את הבסיס המשפטי בכל עניין בינך לבין המפעילה. עקב כך, הינך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון. גלישה ו/או כל פעולה באתר, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי התקנון. לכן, אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו הינך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.

1.4 יודגש, כל משתמש המבצע פעולה באתר מצהיר, כי הינו מודע לתקנון האתר וליתר ההנחיות והתנאים המופעים באתר ומקבל אותם, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד המפעילה ו/או מפעילי האתר ו/או מי מטעמם.

1.5 מובהר כי תנאי השימוש חלים על כל צפיה ו/או שימוש באתר, בין באמצעות מחשב ובין באמצעות מכשיר תקשורת אחר (כגון טלפון סלולארי, מחשבי כף יד למיניהם וכיו"ב), בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.

1.6 המפעילה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת.

1.7 משתמש מסכים, כי רשומות המחשב של המפעילה בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.

1.8 צילומי ו/או שרטוטי המוצרים המוצגים באתר הינם להמחשה בלבד ואינם מחייבים את המפעילה ו/או מפעילי האתר ו/או מי מטעמם. מוסכם ומובהר, כי המפעילה תעשה מאמץ מסחרי סביר להציג בפני משתמשי האתר צילומים ונתונים מדויקים ככל האפשר לגבי המוצרים. נפלה טעות קולמוס בתיאור איזה מן המוצרים, לא יחייב הדבר את המפעילה. קטלוג הצבעים באתר נועד להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין הצבעים המוצגים באתר, חלקם או כולם, לבין הצבעים הנמכרים בפועל. נפלה טעות בתיאור הצבע ו/או בנראות הצבע ו/או באופן בו נראה הצבע במסך המשתמש, לא יחייב הדבר את המפעילה.

1.9 המפעילה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל המוצרים שתמונותיהם מופיעות באתר.

1.10 מפעילה עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר אך יובהר, כי עלולים להופיע בו, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות אשר המפעילה ו/או מי מטעמה לא תישא באחריות כלשהי הנובעת מהן או קשורה אליהן.

1.11 כל מחירי המוצרים כפי שמופיעים באתר נקובים בש"ח (שקלים חדשים). המחירים כוללים מע״מ, אם הוא חל לפי הדין, ואינם כוללים דמי משלוח.

1.12 המפעילה רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות. המפעילה רשאית בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך, אלא אם נאמר אחרת בתקנון המבצע הרלוונטי.

1.13 תנאי השימוש באתר חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולארי, מחשבי כף יד למיניהם וכיו"ב). כמו כן, הם חלים על השימוש באתר בין אם באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.

1.14 קופוני הנחה ומבצעים למיניהם לא יחולו על פריטים בסייל / מחיר מבצע, אלא אם נאמר במפורש אחרת. ניתן לממש את הקופון באתר בלבד. היה והוחזר פריט שנקנה בהנחה עם שימוש בקופון, הסכום שיוחזר הוא זה ששולם לאחר הנחה.

 1.15במידה שמזמין תייג ברשתות החברתיות את התיוג הבא - @soulelements.il או #soulelements.il, המפעילה תראה בכך הזמנה לשיתוף בתוכן הוויזואלי שיש באפשרותה להשתמש בו ולהעלות אותו באתר או בחשבון המפעילה ברשתות החברתיות השונות. מזמין שאינו מעוניין בהצגת תכניו באופן הנ"ל יפנה למפעילה בדואר אלקטרוני לכתובת: nati@soulelements.co.il  והמפעילה תפעל להסיר את אותו התוכן באופן בהקדם.

1.16 באתר קיימת אפשרות להירשם לדוורים הרשמיים של האתר (להלן: "ניוזלטר"). במידה שהמשתמש מעוניין להסיר את עצמו מן הדיוור לאחר הרשמה, יהיה באפשרותו להסיר את עצמו בלחיצה על לינק בתחתית הדיוור שיתקבל אצלו או באמצעות פנייה למפעילה בדואר אלקטרוני לכתובת: nati@soulelements.co.il  בכל הקשור לניוזלטר יחולו הוראות סעיף 3 להלן.

1.17 האמור בתנאי השימוש כתוב בלשון זכר או נקבה מטעמי נוחות בלבד, וכל האמור בו מיועד לנשים וגברים כאחד. כמו כן, כל האמור בלשון יחיד, יש לקרוא כאילו נאמר אף בלשון רבים, לפי העניין, ולהיפך.

1.18 הכותרות בתקנון זה אינן מחייבות או ממצות והן נועדו לנוחות המשתמשים בלבד.

1.19 בכל מקום בתקנון בו כתוב " המפעילה " הכוונה היא לרבות מפעילי ומנהלי האתר ו/או מועדון לקוחות המפעילה וכל מי מטעמה.

1.20 מובהר כי גם אם ייקבע בעתיד על ידי רשות מוסמכת כי תנאי כלשהו מתנאי שימוש אלה אינו בר-אכיפה או אינו חוקי, ימשיכו התנאים האחרים לחול במלואם.

 

2. השימוש באתר

 

2.1 כל משתמש רשאי להזמין ולבצע רכישות, בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:

2.1.1 המשתמש הינו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.

2.1.2 המשתמש הינו בגיר, מעל גיל 18, וברשותו כתובת דואר אלקטרונית. במידה שהינך קטין (מתחת לגיל 18) או אינך זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס יראו את שימושך באתר כאילו קיבלת את אישור האפוטרופוס.

2.1.3 המשתמש הינו בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל.

2.1.4 המשתמש הינו בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק כדין ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי הפעילות גם בישראל.

2.2 המפעילה שומרת לעצמה את הזכות למנוע את הגישה לאתר ו/או לחלקים ממנו, לכל משתמש, לרבות משתמשים שעשו שימוש בעבר באתר, הכל לפי שיקול דעתה הבלעדי של המפעילה וללא צורך בהתראה מוקדמת וזאת מבלי לגרוע מכל סעד אחר העומד לה על פי כל דין.

2.3 מפעילה רשאית להפסיק את פעילות האתר, כולו או חלקו, לזמן מוגבל או לצמיתות, לצמצמה ו/או להגבילה, כל זאת ללא כל הודעה מוקדמת.

2.4 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, המפעילה עשויה למנוע שימוש באתר, למשתמש או לכלל הציבור בכל מקרה בו:

2.4.1 הופר תנאי מתקנון זה;

2.4.2 נמסרו פרטים שאינם נכונים ו/או מלאים על ידי משתמש;

2.4.3 בוצע מעשה או מחדל שיש בו כדי להביא לחשש לפגיעה במפעילה ו/או באתר ו/או במידע המופיע באתר ו/או במשתמשים אחרים.

2.4.4 אין לעשות שימוש באתר למטרות מסחריות, אלא אם נתקבל אישור מהמפעילה מראש ובכתב.

2.4.5 אין לעשות שימוש באתר למטרות בלתי חוקיות (לרבות במסגרת העלאת תוכן גולשים באופן המנוגד להוראות תקנון זה).

2.4.6  אין להעתיק ו/או לשכפל ו/או להעביר לאחר ו/או לשדר ו/או לפרסם את תכני האתר ו/או כל חלק מהם. אין להשתמש בתכני האתר ו/או לאפשר לאחרים להשתמש בהם, למעט למטרה שלשמה הם פורסמו.

2.4.7 אין להציג את האתר ו/או תכניו ו/או כל חלק מהם בכל דרך שהיא, לרבות באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת, המשנים את עיצוב האתר ו/או את תכניו ו/או מחסירים מהם דבר מה (לרבות פרסומות ותכנים מסחריים).

2.4.8 אין להציג את האתר ו/או תכניו ו/או כל חלק מהם (לרבות שם האתר ו/או כתובת האינטרנט שלו) במסגרת אתר אינטרנט אחר.

2.4.9 אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר (לרבות תוכנות מסוג Crawlers, Robots וכיו"ב) לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך האתר. בכלל זה, אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מהאתר.

2.4.10 אין לפגוע בכל אופן שהוא בשימושם של משתמשים אחרים באתר (לרבות לצורך העלאת תכני גולשים).

2.4.11 אין לפגוע ו/או להפריע לשימוש באתר ו/או למידע המתפרסם באתר ו/או בשרתיו (כגון על ידי יירוט).

2.4.12 אין לנסות לעקוף ו/או לפגוע בתוכנות אבטחה כלשהן באתר.

2.4.13 אין להשתמש באתר ו/או בכל חלק ממנו לצורך פריצה למערכות מחשב כלשהן (לרבות אלו של האתר עצמו) ו/או לסרוק פורטים ו/או להפיץ וירוס מחשב או כל תוכנה מזיקה אחרת ו/או להפיץ מכתבי שרשרת ו/או לעשות באתר שימוש שמטרתו העיקרית הינה להעמיס על מערכות המחשב של האתר ו/או למנוע או לפגוע בשימוש באתר ו/או בכל אתר אינטרנט אחר ו/או לכל שימוש אחר שיש בו פגיעה באתר ו/או משתמשים ו/או צדדים שלישיים כלשהם.

2.5 המשתמש, בעשותו כן, מסכים להוראות הכלולות בפרק זה לעיל ומתחייב לפעול בהתאם להן ולכל הוראות התקנון ובהתאם לכל דין. מובהר כי המפעילה רשאית למנוע באופן מידי ממשתמש שיפר איזה מהוראות תקנון זה את השימוש באתר ולנקוט נגדו בכל סעד המוקנה לה מכוח הדין (לרבות מסירת מידע רלבנטי לרשויות המוסמכות).

 

3. מדיניות בנוגע לפרטיות השימוש

 

3.1 מאחר שהמפעילה מבינה את חשיבות הפרטיות של מבקרי האתר ומכבדת את פרטיות המשתמשים באתר, מדיניות הפרטיות של המפעילה ביחס לאתר זה מפורטת בנספח "מדיניות הפרטיות" של המפעילה המצורף לתקנון זה ומופיע באתר (להלן -"מדיניות הפרטיות") ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. מפעילה מתחייבת כלפי המשתמש לקיים מדיניות זו. מטרת המדיניות להסביר מהם נוהגי המפעילה ביחס לפרטיות המשתמשים באתר, וכיצד משתמשת המפעילה במידע, הנמסר לה על-ידי המשתמשים באתר או הנאסף על-ידה בעת השימוש באתר.

3.2 בשימוש באתר מסכים המשתמש גם לתוכן מדיניות הפרטיות (יש להתעדכן בשינויים במדיניות הפרטיות מעת לעת). מדיניות הפרטיות תחול על הפרטים האישיים הנמסרים באופן אקטיבי על ידי המשתמש לצורך ההרשמה למועדון לקוחות המפעילה בהתאם לדרישת המפעילה.

3.3 בעת השימוש בשירותי האתר נאסף מידע עליך. חלק מהמידע מזהה אותך באופן אישי, כלומר בשמך ובכתובתך, אמצעי התשלום ששימשו אותך, וכיו"ב. זהו המידע שאתה מוסר ביודעין וברצון, לדוגמה בעת שתירשם לאתר. חלק מהמידע אינו מזהה אותך אישית ואינו נשמר ביחד עם פרטיך. זהו מידע סטטיסטי ומצטבר. לדוגמה, פרסומות שקראת באתר, העמודים שבהם צפית, ההצעות והשירותים שעניינו אותך ועוד. למען הסר ספק, כל מידע לא אישי אשר קשור או מקושר לכל מידע אישי ייחשב למידע אישי כל עוד קשר זה מתקיים.

3.4 רישום לאתר: ככל שנדרשים פרטים אישיים בעת הרישום לאתר או בעת רכישת מוצרים, המפעילה תבקש ממך רק את המידע הנחוץ במישרין לרכישת המוצרים.

3.5 מאגר המידע: נתונים שנאספו יישמרו במאגר המידע של המפעילה ובאחריותה.

3.6 השימוש במידע: השימוש במידע שנאסף, ייעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין, על מנת:

3.6.1 לאפשר  להשתמש בשירותים שונים באתר;

3.6.2 לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים באתר.

3.6.3 לשנות או לבטל שירותים ותכנים קיימים;

3.6.4 לצורך רכישת מוצרים – לרבות פרסום מידע ותכנים;

3.6.5 כדי להתאים את המודעות שיוצגו בעת הביקור באתר לתחומי ההתעניינות שלך;

3.6.6 כדי לספק למשתמשים הודעות בקשר לשירותים הניתנים ו/או אשר יינתנו על ידי המפעילה ו/או מי מטעמה;

3.6.7 כדי לספק תמיכה ושירות למשתמש, ע"י המפעילה ו/או באמצעות צדדים שלישיים.

3.6.8 המידע שישמש את המפעילה יהיה בעיקרו מידע סטטיסטי, שאינו מזהה אישית. המפעילה רשאית לגלות מידע לא אישי לצדדים שלישיים על פי שיקול דעתה.

3.7 דיוור ישיר אלקטרוני והודעות SMS
3.7.1 המפעילה רשאית לשלוח למשתמש הודעות בדואר אלקטרוני, הודעות SMS ו/או באמצעים אלקטרוניים אחרים, הכוללות דברי פרסומת, עדכונים, הצעות והטבות (להלן: "דיוור פרסומי"), וזאת רק בכפוף לקבלת הסכמתו המפורשת של המשתמש מראש, בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982.

3.7.2 בעת מסירת פרטיו, יתבקש המשתמש לאשר באופן אקטיבי ונפרד את הסכמתו לקבלת דיוור פרסומי כאמור, לרבות באמצעות סימון תיבה ייעודית לכך.

3.7.3 המשתמש רשאי, בכל עת, לבטל את הסכמתו לקבלת דיוור פרסומי, ללא עלות, באמצעות קישור ההסרה שיופיע בכל הודעה, או באמצעות פנייה למפעילה בפרטי ההתקשרות המפורטים באתר.

3.7.4 אין באמור כדי לגרוע מזכות המפעילה לשלוח למשתמש הודעות שירותיות ותפעוליות הנוגעות לשירותים שנרכשו על ידו, אשר אינן נחשבות "דבר פרסומת" על פי דין.

3.8 מסירת מידע לצד שלישי

3.8 מסירת מידע אישי לצדדים שלישיים
3.8.1 המפעילה לא תעביר ולא תמסור לצדדים שלישיים מידע אישי של המשתמש, אלא במקרים המפורטים להלן, ובהתאם להוראות כל דין:

3.8.2 לצורך אספקת שירותים ותפעול האתר, רשאית המפעילה להעביר מידע לספקי שירות מטעמה, לרבות (אך לא רק): שירותי סליקה, שירותי אחסון, מערכות דיוור, שירותי שיווק ופרסום, ושירותי תמיכה טכנית, וזאת רק במידה הנדרשת לצורך מתן השירותים.

3.8.3 במקרה בו המשתמש ירכוש מוצרים או שירותים מצדדים שלישיים באמצעות האתר, יועבר לאותם צדדים שלישיים המידע הנדרש לשם השלמת העסקה.

3.8.4 במקרה של מחלוקת משפטית, דרישה או הליך משפטי, צו שיפוטי, או דרישה של רשות מוסמכת על פי דין.

3.8.5 במקרה בו המשתמש יבצע פעולות בניגוד לדין ו/או לתנאי השימוש באתר, לרבות לצורך מניעת תרמית, פגיעה בביטחון, או הגנה על זכויות המפעילה או צדדים שלישיים.

3.8.6 במקרה של העברת פעילות האתר, כולה או חלקה, לצד שלישי, לרבות מיזוג, מכירה או העברת נכסים, ובכפוף לכך שהצד השלישי יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו והוראות הדין, וכן בכפוף למסירת הודעה למשתמשים, ככל שנדרש על פי דין.

3.8.7 בכפוף לקבלת הסכמת המשתמש, ככל שנדרשת על פי דין.

3.8.8 המפעילה עשויה להעביר מידע שאינו מזהה אישית, באופן מצרפי וסטטיסטי בלבד, לצדדים שלישיים, לפי שיקול דעתה.

3.9 Cookies  (עוגיות)
3.9.1 האתר עושה שימוש בקבצי מידע הנקראים "Cookies" ו/או בטכנולוגיות דומות, לצורך תפעולו השוטף והתקין, אבטחת מידע, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח שימושים סטטיסטיים והתאמת תכנים ושירותים להעדפות המשתמש.

3.9.2 ה-Cookies עשויים לכלול, בין היתר:

(א) Cookies חיוניים לתפעול האתר;

(ב) Cookies לניתוח נתוני שימוש וביצועים;

(ג) Cookies לצרכי פרסום והתאמת תכנים אישיים, ככל שניתנה לכך הסכמה.

3.9.3 חלק מה-Cookies מופעלים על ידי צדדים שלישיים, לרבות ספקי שירותי פרסום וניתוח נתונים, והם עשויים לאסוף מידע אודות הרגלי הגלישה של המשתמש. השימוש במידע זה כפוף למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.

3.9.4 ככל שנדרש על פי דין, השימוש ב-Cookies שאינם חיוניים ייעשה בכפוף להסכמת המשתמש, אשר תינתן באמצעות מנגנון מתאים באתר.

3.9.5 המשתמש יכול לנהל את העדפותיו ביחס ל-Cookies, לרבות חסימה או מחיקה שלהם, באמצעות הגדרות הדפדפן בו הוא משתמש. עם זאת, חסימת Cookies עשויה לפגוע בחוויית השימוש באתר ובזמינות חלק מהשירותים.

3.10 פרסומות של צדדים שלישיים. המפעילה מתירה לחברות אחרות לנהל את מערך הפרסומות באתרים. המודעות שבהן אתה צופה בעת הביקור באתרי מגיעות ממחשביהן של אותן חברות. כדי לנהל את הפרסומות שלהן, חברות אלה חברות אלה מציבות Cookies במחשבך. ה-Cookies  מאפשרים להן לאסוף מידע על האתרים שבהם צפית בפרסומות שהציבו ועל אילו פרסומות הקשת. השימוש שחברות אלה עושות ב-Cookies  כפוף למדיניות הפרטיות שלהן ולא למדיניות הפרטיות של המפעילה.

3.11 אבטחת מידע. המפעילה מיישמת באתריה מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית, אין הם מעניקים בטחון מוחלט. לכן, המפעילה לא מתחייבת ששירותיה יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם.

3.12 זכות לעיין במידע. על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981, כל אדם זכאי לעיין במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למוחקו. פנייה כזאת יש להפנות אל המפעילה בכתובת הדוא"ל: nati@soulelements.co.il בנוסף, אם המידע שבמאגרי המפעילה משמש לצורך פניה אישית אליך, אתה זכאי על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א- 1981 לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליך יימחק ממאגר המידע.

3.13 שינויים במדיניות הפרטיות. בכל מקרה בו יבוצעו במדיניות זו שינויים מהותיים בהוראות שעניינן השימוש במידע אישי שמסרת, תפורסם על-כך הודעה בעמוד הבית של האתר.

 

4. תכני גולשים

 

4.1 המפעילה רשאית להפעיל במסגרת האתר, על פי שיקול דעתה הבלעדי, אפיקי תקשורת שונים בהם יתאפשר למשתמשים להביע דעה ו/או להגיב ו/או לענות על שאלות וסקרים ו/או להציג שאלות ו/או להעלות ו/או לפרסם מידע וכן להשתתף בכל אופן שהוא בתוכן האתר (כגון במסגרת צ'אטים, בלוגים, פורומים וכיו"ב) (להלן – "תכני גולשים"). מובהר כי המפעילה אינה מחויבת בפרסום תכני גולשים באתר (בין בכלל ובין תכנים ספציפיים) וכי פרסומם ייעשה על פי שיקול דעתה הבלעדי של המפעילה, לרבות לעניין אופן הצגתם, מיקומם, משך הזמן בו יוצגו וכיו"ב.

4.2 ככל שייכללו באתר תכני גולשים, תהא המפעילה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לפסול ו/או להסיר ו/או לשנות את תכני הגולשים או איזה חלק מהם (בין לפני פרסומם ובין לאחריו).

4.3 מובהר כי המפעילה אינה אחראית לכלול בתכני הגולשים (לרבות אמיתותם, אמינותם, עדכנותם וכיו"ב) וכי האמור בהם אינו מבטא את עמדתה של המפעילה. כן מובהר כי אין בפרסומם של תכני הגולשים במסגרת האתר ו/או באי פרסומם ו/או באי הסרתם מן האתר כדי להטיל על המפעילה אחריות כלשהי בגינם.

4.4 משתמש המעלה או מפרסם תוכן גולשים מטעמו לאתר בכל דרך שהיא (לרבות באמצעות דואר אלקטרוני וכיו"ב) מצהיר כי הוא הבעלים של מלוא הזכויות בו ובתוכנו ובכל הצרופות מטעמו (לרבות תמונה, צילום, איור וכיו"ב) או שהוא מחזיק בהרשאה כדין מבעל הזכויות לעשות בו כל שימוש ולהקנות בו כל זכות, וכי אין בפרסום תוכן הגולשים מטעמו ו/או השימוש בו כדי להפר ו/או לפגוע בזכויות קנין רוחני או זכויות אחרות כלשהן של צד שלישי. 4.5 משתמש כאמור מוותר על כל זכות שיש לו בתוכן הגולשים שהועלה/ הועבר מטעמו ומסכים לכך שהמפעילה תהיה רשאית להשתמש בתוכן כאמור ובכל רעיון ו/או ידע ו/או מידע הכלול בו ו/או נובע ממנו בכל אופן שתבחר ולכל מטרה שהיא וכן להעתיקו, להפיצו ולפרסמו בכל אמצעי ובכל אופן שתבחר (בין בארץ בין בחו"ל), בין בעצמה ובין באמצעות הרשאה לאחרים, והכל מבלי הגבלה בזמן וללא תמורה.

4.6 המפעילה תהיה רשאית לשמור ולהשתמש בכל מידע שנדרש על ידה ונמסר לה על ידי משתמשים באופן התואם את מדיניות הפרטיות שלה. כל מידע אחר שהועבר למפעילה או הועלה לאתר (שלא עקב דרישת המפעילה) ייחשב לבלתי חסוי והמפעילה תהיה רשאית לפרסמו או להשתמש בו בכל צורה אחרת (ר' סעיף 4.4 לעיל).

4.7 המפעילה נוקטת באמצעי אבטחת מידע לאבטחת המידע הכלול באתר ו/או אשר הועבר במסגרתו אולם על אף האמור ייתכן כי יהיו כשלים באבטחת המידע הנ"ל (כגון יירוט, גישה בלתי מורשית וכו'). המפעילה אינה מתחייבת לאבטחה מוחלטת של המידע הכלול באתר ו/או מידע שהועבר על ידי משתמשים במסגרת ו/או לצורך השימוש בו (כגון מידע הכלול בתכני גולשים, פרטי משתמשים שנמסרו במסגרת הליך הרשמה לאתר, ככל שיהיה וכיו"ב). 4.8 בהעלאת תוכן גולשים לאתר על ידי משתמש ו/או מסירת מידע או נתונים כלשהם על ידו במסגרת השימוש באתר הוא מאשר כי האמור לעיל ידוע לו וכי לא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה כלפי המפעילה בגין האמור.

4.9 המשתמש מתחייב שלא לפרסם ו/או להעלות ו/או להציג באתר בכל דרך שהיא ובכל מסגרת שהיא כל מידע ו/או עמדה ו/או תוכנה ו/או תוכן כלשהו (לרבות תמונה, צילום, איור וכיו"ב) שהינו שקרי ו/או פוגעני ו/או מטעה ו/או מהווה פגיעה ברגשות הציבור או אמונותיו ו/או שיש בו או בפרסומו כדי להוות לשון הרע ו/או שהוא או פרסומו מנוגדים לדין ו/או מעודדים לפעול בניגוד לדין ו/או שלא ראוי לפרסמו מכל סיבה שהיא (כגון תוכן בעל אופי מיני, תוכן גזעני, דברי הסתה, איומים וכיו"ב) וכן שלא להעלות דברי פרסומת שאינם של המפעילה. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מתחייב המשתמש שלא להעלות לאתר כל מידע ו/או תוכנה ו/או תוכן שפרסומו על ידו מהווה הפרה של זכויות יוצרים או זכויות אחרות כלשהן של צד שלישי (לרבות הזכות לפרטיות). המשתמשים נושאים באחריות הבלעדית בגין תוכן שהועלה על ידם ו/או מטעמם לאתר.

4.10 למען הסר ספק מובהר כי המשתמשים אינם רשאים לעשות שימוש בתכני גולשים המפורסמים באתר, אף אם הם חשופים לצפייתם, אלא אם כן ניתנה הסכמת המפעילה לכך מראש ובכתב.

 

5. תוכן האתר

 

5.1 האתר מכיל מידע ומספק שירותים הקשורים למוצריה ופעילותה של המפעילה ותחומים המשיקים/ קשורים לפעילותה זו לרבות רכישה דרך האתר, והכל בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של המפעילה. מבלי לגרוע מהוראות תקנון זה מובהר כי האתר עשוי לכלול מידע משוער ו/או ציפיות עתידיות וכיו"ב וכי כל מידע כאמור אינו ודאי ותלוי במכלול רב של גורמים. 5.2 מידע המוגש כשירות לציבור, כגון אך לא רק, סקרים, סטטיסטיקות, ניתוחים, הערכות, ו/או מחשבונים ועזרים אחרים, נמסר בלא אחריות לתוכנו, אין לראות במידע המלצה לפעולה, אין להסתמך עליו בלא ביצוע בדיקה נוספת. לפיכך, אין להסתמך על מידע זה והמפעילה אינה יוצרת כל מצג ו/או נושאת באחריות כלשהי לגביו. מידע מקצועי הערכות ודעות, לרבות חוות דעת ו/או דעות של משפטנים, רואי חשבון, כלכלנים, אנליסטים, רופאים מכל סוג וכן דעות, תחזיות של פרשנים, פוליטיקאים, אסטרולוגים, וכיוצא בזאת, שיכללו באתר, ככל שיכללו, אינו תחליף לקבלת חוות דעת או ייעוץ אישי ואין להסתמך עליו.

5.3 המפעילה אינה נושאת באחריות כלשהי בגין ו/או בקשר עם תוכן האתר ו/או השימוש בו לרבות במסגרת החברות במועדון לקוחות המפעילה והפעולות הנעשות בקשר עם כך. המפעילה אינה נותנת מצג כלשהו בקשר עם נכונות תוכן האתר ואין היא אחראית לנכונותו ו/או דיוקו ו/או עדכניותו של מידע ו/או נתון ו/או המלצה ו/או הצעה כלשהם הכלולים בו (לרבות מידע הכלול ב"תוכני גולשים", כהגדרתם להלן, ו/או פרסומים ו/או מקורות חיצוניים אשר האתר מכיל קישורים אליהם, ככל שקיימים, וכל מידע ו/או פרט ו/או נתון הכלול באתר באופן כלשהו ו/או נובע ממנו).

5.4 המפעילה תהיה רשאית להפעיל ו/או לאפשר הכללת "תכני גולשים" באתר, כהגדרתם בסעיף 4 להלן. מבלי לגרוע מהוראות סעיף 5.3 לעיל מובהר כי המפעילה אינה נושאת באחריות כלשהי בקשר עם תכני גולשים אלה ויחולו עליהם הוראות פרק ד' להלן.

5.5 המפעילה תהיה רשאית לכלול במסגרת האתר ו/או לאפשר הכללתם של פרסומים ו/או הצעות של צדדים שלישיים וכן קישורים לאתרי אינטרנט אחרים. מבלי לגרוע מהוראות סעיף 5.3 לעיל מובהר כי המפעילה אינה נושאת באחריות כלשהי בקשר עם פרסומים ו/או קישורים אלה ויחולו עליהם הוראות פרק ה' להלן.

5.6 תשומת הלב כי האתר, לרבות המאמרים והכתבות שבו, עשוי לכלול מידע בעל אופי פרסומי.

5.7 מודגש שוב כי המפעילה רשאית לערוך שינויים ו/או תיקונים ו/או עדכונים בתוכן האתר ו/או בעיצובו בכל עת (ר' סעיף 6.5.4  לעיל).

 

6. שינויים באתר ו/או במועדון לקוחות של המפעילה והגבלת/ הפסקת שירות

 

6.1 ביטול עסקת רכישה ע"י המפעילה והפסקת פעילות האתר בכל מקרה אשר בו, מחמת כח עליון, נבצר יהא מהמפעילה לנהל את האתר באופן תקין, לספק את המוצרים או לעמוד בהתחייבות אחרת שלה, תהא המפעילה רשאית לבטל את ההתקשרות עם המשתמשים, כולם או חלקם.

6.2 במידה שיחולו שינויים בשיעורי המס ו/או היטלים החלים על המוצרים בין מועד פרסום המוצר ו/או רכישתו באתר לבין מועד האספקה המתוכנן על פי תנאי רכישת המוצר, רשאית המפעילה לבטל את ההתקשרות עם המשתמשים, כולם או חלקם ו/או להפסיק את פעילות האתר.

6.3 מבלי לגרוע מן האמור לעיל, הרי שאם לאחר סיום ביצוע הזמנה ורכישה התגלה כי המוצר אזל מהמלאי, רשאית המפעילה לבטל את עסקת הרכישה או להציע מוצר חלופי שווה ערך.

6.4 במידה שתחול טעות בהדפסה, בתיאור המוצר, במחירו, בתנאי התשלום, בתמונת המוצר או בכל חומר הדפסה אחר או במידע שהתקבל מהמשתמש, רשאית המפעילה לבטל את עסקת הרכישה הספציפית ולזכות את המשתמש בהחזר כספי על הסכום ששולם בפועל.

6.5 מובהר כי המפעילה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, בכל עת וללא צורך בהודעה מוקדמת כלשהי:

6.5.1 לחסום ו/או להגביל את הצפיה ו/או השימוש באתר ו/או במועדון לקוחות של המפעילה ו/או בכל חלק מהם בכל אופן שתבחר, לרבות התניית הצפיה ו/או השימוש כאמור בהליך הרשמה מסוים מראש (הכולל למשל מסירת פרטים מזהים של המשתמש) ו/או מנוי ו/או כל תנאי ו/או הליך אחר שתמצא לנכון. ככל שיתקיים הליך הרשמה במסגרתו מתקבל שם משתמש ו/או סיסמה לצורך השימוש באתר, על המשתמש לשמור אותם בסודיות כדי למנוע שימוש לרעה בהם ולהחליף את הסיסמה בתדירות גבוהה ככל האפשר.

6.5.2 למנוע ממי מהמשתמשים את ההרשמה לאתר ו/או למועדון לקוחות של המעפילה (ככל שנדרשת) ו/או השימוש באתר ו/או במועדון לקוחות של המפעילה ו/או בשירותים הניתנים במסגרתם ו/או באיזה חלק מהם ו/או להגבילם.

6.5.3 להפסיק את הפעלת האתר ו/או מועדון לקוחות של המפעילה ו/או כל חלק מהם (בין באופן זמני ובין לצמיתות).

6.5.4 לערוך שינויים ו/או תיקונים ו/או עדכונים בתוכן האתר ו/או בעיצובו וכן למחוק את תוכן האתר ו/או כל חלק הימנו.

6.5.5 לערוך שינויים ו/או תיקונים ללא התראה מוקדמת במדיניות ותנאי מועדון הלקוחות של המפעילה, לרבות במבצעים הנערכים במסגרתו, בהטבות הניתנות מכוחו, בתנאי מימושן של ההטבות, אופן מימושן וכיו"ב. המפעילה לא תישא בשום אחריות במידה ותחליט לנהוג כך.

6.5.6 כמו כן, המפעילה לא תישא בשום אחריות כלפי החברים במועדון הלקוחות או כלפי צד ג' כלשהו אם תפסיק את ההטבות הניתנות במועדון הלקוחות (לרבות צבירת נקודות, תוקפן ומימושן, זכאות לקבלת הטבות מועדון וכדומה), לזמן מוגבל או לצמיתות, מכל סיבה שהיא. מובהר כי האמור לעיל הינו בנוסף לכל זכות המוקנית של המפעילה בתקנון זה ו/או מכח הדין.

 

7. אופן המכירה, הרשמה לאתר ודיוור

 

7.1 האתר מאפשר למשתמשים רכישה קלה, בטוחה ומהירה.

7.2 ביצוע רכישות באמצעות האתר יתאפשר בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:

7.2.1 המשתמש הינו בגיר (בן 18 ומעלה) או תאגיד המאוגד כדין לפי חוקי מדינת ישראל.

7.2.2 המשתמש הוא בעל תא דואר אלקטרוני פעיל ברשת האינטרנט.

7.2.3 המשתמש הנו בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף, שהונפק על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי המוכרות, וחברת האשראי אישרה את ביצוע העסקה. מובהר כי המפעילה שומרת לעצמה את הזכות שלא לקבל כרטיסי אשראי מסוגים שונים.

7.2.4 בעצם ביצוע העסקה המשתמש מצהיר כי הכרטיס באמצעותו מבוצעת העסקה שייך לו, או לתאגיד בשמו הוא מבצע את העסקה, כי הכרטיס הינו בתוקף וכי הינו מורשה על פי כל דין ו/או הסכם עם מנפיק כרטיס האשראי לבצע עסקה בסכום העסקה הרלבנטי.

7.2.5 המוצרים המבוקשים נמצאים במלאי המוזן באתר ו/או מיועדים ליצור לאחר ביצוע תשלום ולפי הזמנה.

7.2.6 המען אליו יש לספק את המוצרים הינו בישראל, ונמצא במפת החלוקה של רשות הדואר.

7.3 בעת ביצוע עסקה באתר המשתמש יידרש להזין בממשק ההרשמה את הפרטים הבאים: ת.ז. שם פרטי, שם משפחה (שם ומס' חברה – לפי העניין), טלפון, כתובת, מיקוד, דואר אלקטרוני ופרטי אמצעי תשלום. ייתכן שיהיה צורך בהזנת פרטים נוספים, כמופיע באתר. המשתמש מאשר כי הפרטים שהוזנו הינם נכונים, מלאים ומדויקים, ומסכים כי מסירת הפרטים האישיים במהלך ההזמנה נעשית על פי רצונו ובהסכמתו.

7.4 ככל שהפרטים שיימסרו יהיו שגויים או לא מדויקים, המפעילה לא תוכל להבטיח את ביצוע ההזמנה. המשתמש מצהיר ומאשר כי ידוע לו שמסירת פרטים כוזבים ביודעין עלולה להוות עבירה פלילית וכי נגד מגישי פרטים כוזבים עלולים להינקט צעדים משפטיים אזרחיים ופליליים, לרבות תביעות בגין נזקים שיגרמו למפעילה בשל כך.

7.5 המכירה באתר הינה מכירה במחיר קבוע מראש עד גמר המלאי (מכירה רגילה). אישור פעולת ההזמנה והרכישה והתחייבות המפעילה לאספקה, מותנית בכך שהמוצר זמין בפועל במלאי מחסני המפעילה במועד האספקה המבוקש ו/או במועד ההזמנה. יש להדגיש ולהבהיר, כי ייתכנו מצבים בהם על אף שמוצר מסוים מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל אינו קיים במלאי ולא ניתן לספק אותו – במצבים אלו תבוטל ההזמנה ולמבצע הפעולה לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק, בין נזק ישיר או נזק עקיף, אשר נגרם לו ו/או לצד ג', בכפוף להשבת הסכום ששולם למפעילה על ידי המשתמש כסעד בלעדי. במקרה שלאחר מכירה של מוצר, התברר כי המוצר אזל, בשל נסיבות שלא היו ידועות בעת ההזמנה, תודיע על כך החברה לצרכן תוך 3 ימי עסקים ותאפשר לו לבחור בין הזמנת מוצר חלופי או ביטול העסקה.

7.6 המפעילה שומרת לעצמה את הזכות להגביל את כמות המוצרים בכל הזמנה

7.7 המפעילה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם בעת שהושלם תהליך ההזמנה. אם עודכנו המחירים טרם השלמת תהליך ההזמנה, יחויב המשתמש באתר לפי המחירים המעודכנים

7.8 המפעילה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים ותעריפי המשלוחים בכל עת ובלא צורך במתן הודעה מוקדמת. במידה ומחירים עודכנו טרם להשלמת הליך ההזמנה, המשתמש יחויב לפי המחיר העדכני.

7.9 המפעילה רשאית להציע באתר מגוון של מבצעים, הטבות והנחות. המפעילה רשאית בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך.

7.10 התשלום למוצרים באתר מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי או באמצעות אתר PayPal שהינו אתר התשלומים המקוון הבטוח בעולם. הקניה מתבצעת על ידי הזנת כרטיס אשראי באתר בקניה בטוחה ע"י שרותי PAYME - אייקאונט בע"מ שעומדים בתקני אבטחה מחמירים או ע"י PayPal  תחת חשבון משתמש. בקניה באמצעות PayPal פרטי האשראי נשמרים רק בשרתי PayPal המאובטחים. בקניה באמצעות כרטיסי אשראי המפעילה משתמשת בשירותי PAYME  חברת סליקת כרטיסי אשראי ואבטחה לצורך בדיקת ואבטחת המידע לפי תקן PCI DSS level-1.

7.11 על מנת לבצע רכישה באתר יש לפעול כדלקמן:

7.11.1 יש לבחור מוצר מקטלוג הפריטים לרבות מידה, צבע וכמות ככל שרלוונטי;

7.11.2 לחיצה על המוצר תעביר את המשתמש לדף המוצר;

7.11.3 על מנת להוסיף את הפריט לסל הקניה יש ללחוץ "הוספה להזמנה";

7.11.4 על מנת לראות את כל המוצרים שנבחרו יש ללחוץ על "סל קניות" בצדו הימני של המסך (אייקון של סל);

7.11.5 על מנת לרכוש את המוצרים שבסל הקניה יש ללחוץ על "מעבר לתשלום";

7.11.6 לחיצה על כפתור "מעבר לתשלום" יעביר את המשתמש לרכישת סל המוצרים דרך אתר PayPal ו/או באמצעות תשלום בכרטיס אשראי בקניה מאובטחת מטעם PAYME.

7.12 התשלום בגין העסקה יבוצע באמצעות אפשרויות התשלום המוצעות באתר (לרבות כרטיס אשראי / זיכוי לאתר / מימוש גיפט קארט GIFT CART / מימוש נקודות - תוקף הנקודות הינו שנה מצבירתן).

7.13 אישור סופי של ההזמנה ישלח רק לאחר בדיקת כרטיס האשראי המצוין בהזמנה ואישור חברות כרטיסי האשראי, והכל בכפוף להימצאות המוצרים במלאי כאמור. כן מובהר כי המפעילה רשאית שלא לקבל תשלום בכרטיסי אשראי מסוגים שונים, בהתאם לשיקול דעתה של המפעילה לאחר אישור חיוב ההזמנה ע"י חברת כרטיסי האשראי, הפעולה תאושר והמוצר ישלח לכתובת אשר נמסרה על ידי המשתמש בעת ההזמנה. ככל שלא יתקבל אישור מחברת כרטיסי האשראי, תימסר למשתמש הודעה מתאימה.

7.14 במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברת האשראי ו/או ע" Paypal ו/או ע"י שירות ארנק אלקטרוני אחר, יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה. לצורך השלמת ההזמנה וביצוע הרכישה, יידרש מבצע הפעולה ליצור קשר טלפוני עם מוקד שירות הלקוחות של המפעילה. יובהר ויודגש, פעולת הזמנה ורכישה תחשב כמושלמת רק לאחר אימות פרטי האשראי ואישור התשלום ע"י מבצע הפעולה וחברת האשראי או חברת שירות הארנק האלקטרוני. במקרה כאמור, יחשבו מועדי המשלוח רק החל ממועד אישור העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי. ללא אישור סופי מחברת האשראי או חברת שירות הארנק האלקטרוני לגבי פעולת ההזמנה והרכישה, תהיה ההזמנה בטלה והמפעילה לא תהיה מחויבת כלפי מבצע הפעולה בשום דרך, לרבות שמירת המוצר במלאי.

7.15 ניתן להשלים את הרכישה ע"י מסירת פרטי אשראי למוקד ההזמנות הטלפוני של המפעילה. במקרה כזה תחשב פעולת ההזמנה והרכישה כמושלמת רק לאחר מסירת פרטי האשראי ע"י מבצע הפעולה וקבלת אישור חברת האשראי. במקרה כאמור, יחשבו מועדי המשלוח רק ממועד אישור העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי. יובהר ויודגש, היה ומבצע הפעולה בחר באפשרות שייצור קשר טלפוני לצורך ביצוע קבלת פרטי האשראי, ומבצע הפעולה לא פנה טלפונית ו/או באמצעות דואר אלקטרוני אל המפעילה בתוך 7 ימים ממועד הפניה, תהייה המפעילה זכאית לבטל את ההזמנה והרכישה.

7.16 במידה שהתגלה כי המוצר אזל מהמלאי, רשאית המפעילה לבטל את ההזמנה או להציע מוצר חלופי שווה ערך. בוטלה הזמנה כאמור, המפעילה לא תהיה אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או כל נזק אחר שנגרם למשתמש או לצד שלישי, לרבות אך לא רק, נזק בגין רכישת המוצר אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.

7.17 המשתמש ימסור פרטים אישיים כאמור בסעיף 7.3 לעיל, לאחר מכן יאשר המשתמש את ביצוע הזמנתו (להלן- "ההזמנה").    

7.18 על המשתמש להקפיד למסור את הפרטים הנדרשים באתר בצורה מדויקת ועדכנית. היה והמשתמש מסר פרטים שגויים, לא יהיה באפשרות המפעילה להבטיח כי המוצרים יגיעו ליעדם ובמקרה שהמוצרים יחזרו למפעילה בגלל פרטים מוטעים שנתן המשתמש, הוא יחויב בגין דמי משלוח וטיפול. הגשת פרטים כוזבים ביודעין או ללא הרשאה עלולה להוות עבירה פלילית. כנגד המוסר פרטים כוזבים עלולים להינקט צעדים משפטיים אזרחיים ו/או פליליים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שיגרמו למפעילה עקב שיבוש הליכי המכירה.

7.19 מועדי המשלוח של ההזמנה ייחשבו רק החל ממועד אישור העסקה על ידי חברת כרטיסי האשראי ואינו כולל את זמן הכנת התכשיטים.

7.20 לבחירת המשתמש האם לבצע הזמנה באתר הכוללת הרשמה לאתר או ללא הרשמה לאתר. בעת הרשמה לאתר, מוצעת אפשרות הרשמה לדיוורים הרשמיים של האתר. משתמש אשר מעוניין להסיר עצמו מרשימת הדיוור לאחר שנרשם, יכול לעשות זאת דרך הלינק בתחתית הדיוור שהתקבל / לינק ההסרה במסרון (SMS). תוכן הדיוור השיווקי עשוי להישלח במגוון דרכים לרבות אך לא רק באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים בטלפון נייד (SMS), הודעות וואטסאפ, דיוור ישיר, חיוג טלפוני וכיו"ב.

7.21 משתמש מצהיר כי עם מסירת כתובת הדוא"ל הוא מאשר משלוח הודעות על ידי המפעילה בקשר עם ביצוע הזמנות בהתאם לפרטים שנמסרו על ידו. יובהר ויודגש כי משלוח הודעת הדוא"ל האמורה אינה מהווה ראיה על ביצוע הפעולה.

7.22 פרטי ההזמנה כפי שהזין המשתמש ורישום העסקה במחשבי המפעילה יהוו ראייה חלוטה לביצוע ההזמנה.

7.23.אספקת המוצרים שנרכשו באמצעות האתר מפורטים להלן:

7.23.1 המפעילה תספק את המוצרים שנרכשו באמצעות האתר לכתובת בישראל שיציין המשתמש בעת הזמנתו.

7.23.2 שירותי השילוח יהיו באמצעות חברת השליחויות שתבחר על ידי המפעילה

7.23.3 המפעילה תפעל על מנת לספק את המוצרים על פי התנאים הנקובים ומחירי המשלוח הנקובים באתר בעת ביצוע ההזמנה.

7.23.4 התשלום עבור המשלוח יתבצע באמצעות אמצעי התשלום של ההזמנה ויצטרף לתשלום עבור המוצרים, ולא יהיה ניתן לביטול מכל סיבה שהיא, זולת אם בוטלה העסקה בשל פגם או אי התאמה, או אם בוטלה העסקה בטרם בוצע המשלוח. במידה ובוצעה ביטול עסקה לאחר קבלת המשלוח, עלותו תקוזז מעלות העסקה.

7.24 מועד אספקת המוצרים המצוין באתר, ביחס לכל מוצר, מתייחס לימי עבודה של חברת השליחויות המשרתת את המפעילה במועד רכישת המוצר (לא כולל ימי ו'-ש', ערבי חג וחג) כאשר תחילת ספירתם הינו ביום קבלת אישור חברת האשראי לעסקה. הזמנה שבוצעה לאחר השעה 12:00 תיחשב, לצורך מועד האספקה, כהזמנה שבוצעה ביום העבודה שלמחרת.

7.25 המפעילה לא תהא אחראית לכל עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שייגרמו כתוצאה מפרטים שגויים ו/או לא מדויקים ומלאים שמסר המשתמש. המפעילה לא תהא אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה לרבות שביתות השבתות וכיוצ"ב. במקרה של איחור או עיכוב באספקה הידועים למפעילה מראש, תנקוט המפעילה במירב המאמצים בכדי ליידע את הלקוח מראש בדבר האיחור או העיכוב הצפוי כאמור, בהתאם לפרטי ההתקשרות אשר נמסרו על ידי הלקוח במועד הרכישה. במקרה של איחור באספקת מוצר ללקוח, יהא הלקוח רשאי לבטל את העסקה במועדים הקבועים בדין, בהתאם למפורט בסעיף 9.1 להלן.

7.26 דמי משלוח (ככל שקיימים) ישולמו עם התשלום בגין המוצר. ברכישה מעל 349 ₪ לא ייגבו דמי משלוח.

7.27 ביטול הזמנה ייעשה בהתאם להוראות תקנון זה כמפורט להלן.

7.28 המפעילה שומרת לעצמה את הזכות להעביר למשתמש תזכורת על הזמנה שלא הושלמה, באמצעות שליחת מייל לכתובת שהוזנה על ידי המשתמש וכן יצירת קשר טלפוני למתן סיוע בתהליך.

7.29 בקניית פריט באופציית "פרה-אורדר" ORDER- PRE (רכישה מראש)  יישלח הפריט בתאריך המצוין באתר מתחת לכפתור ה"פרה-אורדר" של הפריט. במידה שהוזמנו במעמד הרכישה של ה"פרה-אורדר" פריטים נוספים, יישלחו הפריטים הנוספים יחד עם הפריט "פרה-אורדר" בתאריך המשלוח של ה"פרה-אורדר".

 

8. מועדי אספקה ומשלוח

 

8.1 המפעילה תדאג לאספקת המוצרים הנרכשים באתר, לכתובת כפי שהוקלדה בהזמנה, תוך המועד הנקוב בעת ההזמנה, אלא אם צוין מפורשות אחרת. המפעילה תפעל כדי לספק את המוצרים בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף הפעולה, וזאת בכפוף לתשלום מלא באמצעות אמצעי התשלום.

8.2 המפעילה לא תהיה אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:

8.2.1 כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב חרום ונזקי טבע.

8.2.2 שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים.

8.2.3 כל סיבה שאינה בשליטת המפעילה (לרבות, אך לא רק, עיכובים ע"י חברות השילוח, תקלות  במערכות מחשוב וכו').

8.2.4 באזורים המוגבלים לגישה מבחינת חברת השליחויות, המפעילה ו/או חברת השליחויות יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח.

8.2.5 זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצוינים בהזמנה כוללים רק ימי עסקים קרי, יום א'-ה' (לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).

8.3 אספקת המוצרים מהמלאי תעשה באמצעות:

8.3.1 שרות דואר ישראל במשלוח דואר רשום עם מספר מעקב, זמן אספקה עד 7 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה, כאשר ביישובים הגדולים זמני האספקה יכולים להתקצר.

8.3.2 שליח "עד הבית" (על ידי חברת שילוח חיצונית) תוך 7 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה.

8.4 עלות המשלוחים כדלקמן:

8.4.1 משלוח לניקודת איסוף קרובה עם מספר מעקב (כ-2-5 ימי עסקים) - 25 ₪

8.4.2 אפשרות לשדרוג למשלוח עם שליח עד הבית (עד 2-5 ימי עסקים) - 45 ₪

8.4.3 בהזמנה מעל 350 ₪ משלוח חינם (עד 2-5 ימי עסקים)

8.5 במידה שהלקוח אינו בבית וככל שהתקבל אישור מהלקוח להניח את המשלוח ליד הדלת או בארון החשמל, השליח ישאיר את המשלוח ליד הדלת. המפעילה לא תהא אחראית לכל נזק ו/או אובדן או נזק עקיף או תוצאתי אחר מסוג שהוא שיגרמו למשלוח כתוצאה מכך.

8.6 מועדי האספקה המפורטים לעיל אינם חלים על פריטים שאזלו מהמלאי ו/או על הזמנות שבוצעו בהם שינויים בהתאם לדרישת הלקוח (שינוי בתוכן ההזמנה, בכתובת המשלוח וכיוצ"ב) ו/או מוצרים שמיוצרים לפי הזמנה ודרוש זמן יצור בין 3-10 ימי עסקים מביצוע ההזמנה כפי שמצוין בפירוט המוצר.

8.7 המונח "אספקה" בתקנון זה משמעותם: כל הפעולות ההכרחיות מרגע שהמוצר נקלט במחסני הספק ועד למסירתו בפועל לידי הלקוח פעולות אלה כוללות קליטה, מיון, אריזה, סימון, משלוח, מסירה ובטוח.

8.8 המפעילה ו/או מי מטעמה תהיה רשאית לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר, ו/או הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי למסירת המוצר.

8.9 הזמנות שבוצעו בפרי אורדר PRE-ORDER הזמנת מוצר מותאם אישית- כל תכולת ההזמנה תסופק במועד הנקוב על המוצר שהוזמן בפרי אורדר.

 

9. ביטול עסקה

 

9.1  ככלל הלקוח רשאי לבטל את העיסקה*  בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשע"א 2010 ( להלן החוק: http://www.consumers.org.il/category/deal-annulment-regulations ) בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה בין האמור בתקנון זה לבין הוראות החוק, תגברנה הוראות החוק.

*מקרים בהם לא ניתן לבטל עסקה: http://www.consumers.org.il/category/cases-for-no-annulment-rights

9.2 ביטול עסקה יתבצע באמצעות פנייה בכתב / משלוח הודעת ביטול (להלן: "הודעת ביטול") באחת מהדרכים להלן:

9.2.1 במייל שכתובתו: nati@soulelements.co.il

9.2.2 בוואטסאפ שמספרו: 054-6700935

9.3 הלקוח רשאי לבטל את העסקה שביצע באתר בהתאם להוראות החוק ולקבל החזר כספי בגינו והכל בכפוף לאמור להלן:

9.3.1 הלקוח רשאי לבטל את העסקה לרכישת המוצר 14 ימים מיום קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה לפי המאוחר מביניהם.

9.3.2 הלקוח אינו רשאי לבטל עסקה לרכישת המוצרים שלהלן: א. טובין פסידים; ב. טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה (כגון תכשיט בהזמנה אישית ו/או מוצרי חריטה) ; ג. טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.

9.4 ככל שהלקוח קיבל את המוצר נשוא הביטול, הוא יעמידו לרשות המפעילה במקום שבו נמסר ויודיע על כך למפעילה. יש לוודא כי המוצר מוחזר באריזתו המקורית (לרבות התוויות) וללא פגיעה ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.

9.5 החזר כספי יבוצע באמצעות זיכוי כרטיס האשראי בו בוצעה העסקה או באופן בו נעשה התשלום (ככל שנעשה באמצעי אחר), וזאת לא יאוחר מ- 14 ימים ובכפוף לקיום דרישות החוק.

9.6 במקרה של ביטול עסקה כאמור בסעיף 9.9 לעיל, חלה על הלקוח חובת החזרת המוצר למפעילה על חשבונו, בהתאם לפרטים שיימסרו לו (במקרה של ביטול העסקה עקב פגם או אי התאמה החזרת הנכס למפעילה תהיה על חשבונה). מוסכם כי הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו, שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.

9.7 בהמשך למקרה של ביטול עסקה כאמור בסעיף 9.9 לעיל, ויבקש לקוח להחזיר את המוצר/ים באמצעות שליח "עד הבית" למפעילה (בהתאם לאופן מסירת המשלוח), באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של המפעילה לשם תיאום שליח לאיסוף החבילה.

9.8 במקרה של החלפת מוצרים, עלות המשלוח תהיה בסך של 25 ₪ ; במקרה של ביטול עסקה והחזרת המוצרים, עלות המשלוח תהיה בסך של 25 ₪ . על אף אמור לעיל, מובהר כי ככל שהמשתמש יבחר לקבל במקום החזר כספי, זיכוי לאתר (שובר זיכוי) – אזי, המפעילה לא תחייב את המשתמש בדמי ביטול ותישא בעלות החזרת המוצר מהמשתמש למפעילה.

9.9 במידה שביטל לקוח עסקה לפי הוראות תקנון זה שלא עקב פגם במוצר שרכש או עקב אי התאמה בין המוצר שרכש לבין הפרטים שנמסרו לו לפי סעיפים 14ג(ב) לחוק או עקב אי אספקת המוצר שרכש במועד שנקבה המפעילה או בשל הפרה אחרת מצד המפעילה של תנאי המכירה, תהא רשאית המפעילה, לפי שיקול דעתה, לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר שנרכש או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מבניהם. הלקוח יציין בכל הודעת ביטול את שמו ומספר זהותו.

9.10 לא ניתן לבטל הזמנה של מוצר בהזמנה אישית (כגון מוצר שנעשה בהזמנה אישית לפי בקשת הלקוח ו/או הוזמנה לו חריטה אישית ו/או בוצעה בו התאמת מידה שאינה סטנדרטית לבקשת הלקוח/ה), אלא אם עוד לא התחיל שלב היצור של המוצר.

9.11 במקרה של ביטול עסקה בשל פגם במוצר שרכש הלקוח או עקב אי התאמה בין המוצר שרכש לבין הפרטים שנמסרו לה בהודעת אימות עם פרטי ההזמנה כנדרש על פי החוק או עקב אי אספקת המוצר שרכש במועד שנקבה המפעילה או בשל הפרה אחרת מצד המפעילה של תנאי המכירה, המפעילה תבצע בירור מול הלקוח, וככל שיידרש תתאם עם הלקוח מועד לאיסוף המוצר. החזר כספי יבוצע בהתאם לדין ולא ייגבה מהלקוחה דמי ביטול ו/או דמי משלוח.

9.12 מוצרים שנרכשו בתנאי "מכירה מיוחדת" (לדוגמא שני מוצרים במחיר כולל מיוחד) – ככל שיוחזרו רק חלק מהמוצרים, ההחזר הכספי ו/או הזיכוי, לפי העניין, יינתן בהתאם לשיעור ההנחה היחסי שניתן בפועל בגין המוצר בעת הרכישה.

9.13 מוסכם בין הצדדים כי במידה והמוצר נשלח אל הלקוח, והמשלוח ניתן ללקוח ללא עלות בתנאי להזמנה בסכום מינימום הנקוב באתר, הזיכוי הכספי יהיה בניכוי עלות המשלוח בפועל אל הלקוחה בעלות של 25 ₪.

9.14 אין בזכותו של לקוח לבטל עסקה כדי לגרוע מזכותה של המפעילה לתבוע את נזקיה במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשות הלקוח, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנעשה בו שימוש, שאריזתו נפתחה או נפגמה, שניזוק, שנפגם, שהתקלקל ו/או שספג פגיעה כלשהי.

9.15 לאחר 3 ימים ועד 21 ימי עסקים, יתאפשר לקבל זיכוי בגובה עלות המוצר לשימוש חוזר בחנות, וזאת לאחר שהוחזר במצב חדש המוצר אותו מבקש/ת הלקוח/ה להחזיר.

9.16 החנות תהא רשאית לבטל עיסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים: נפלה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.

9.17 במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.

9.18 הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או הודעת וואטסאפ ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צויינה בדף ההרשמה.

9.19 במקרה ואזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה הזמנה, רשאית החנות לבטל את המכירה. הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב ו/או בטלפון ו/או בהודעת וואטסאפ.

 

10. מדיניות אחריות ושירות תיקונים

 

10.1 המפעילה נותנת אחריות למוצרים המשווקים על ידה. תקופת האחריות היא שנה על כל התכשיטים, לא תינתן אחריות על מוצרים שאינם תכשיטים.

10.2 המפעילה לא תהא אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם ללקוח ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה - תהא עילת התביעה אשר תהא - לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.

10.3 בכל מקרה לא תישא המפעילה באחריות כלשהי העולה על ערך המוצר הנרכש וכן, בכל נזק שאינו ישיר.

10.4 האחריות ניתנת למקרים של פגמים בייצור המתגלים בעת שימוש סביר במוצר, ותינתן לכל לקוח המציג מסמך להוכחת קניה.

10.5 האחריות כוללת ניקוי, חיבור חלקים והשחרה מחדש של החריטה או עיצוב. האחריות אינה כוללת מקרים של שריטות, פגם בציפוי, שבר, קרע, פגם באבן חן, אובדן התכשיט. במקרים אלו ניתן לפנות לשירות הלקוחות לקבל הצעת מחיר לתיקון ו/או רכישה מחודשת.

10.6 עלות המשלוח בעת ההחזרה/החלפה/תיקון/משלוח חוזר תחול על הלקוח/ה בלבד.

10.7 המפעילה מתחייבת לתקן מוצרים בתקופת האחריות עד 20 ימי עבודה מיום החזרת המוצר למפעילה.

10.8 המפעילה תפעל ככל יכולתה לתקן מוצרים גם לאחר תקופת האחריות – בתשלום סמלי (הצעת מחיר תתקבל לפני התחלת העבודה, במקרים חריגים של חוסר בחלקים יעודכן הלקוח בהתאם).

10.9 המפעילה תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים במועד המבוקש. אם הלקוח סבור, כי המוצר שרכש באמצעות האתר לוקה בפגם כלשהו, הוא מוזמן לפנות לשירות הלקוחות בדוא"ל:  nati@soulelements.co.il והמפעילה תטפל בפנייה מוקדם ככל שניתן.

 

11. החלפות והחזרות

 

11.1 האמור בתקנון זה כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשע"א-2010 (להלן: "החוק") ולתקנותיו. בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה בין האמור בתקנון זה לבין הוראות החוק, תגברנה הוראות החוק.

11.2 החלפת מוצר באמצעות מספר חשבונית או מספר הזמנה תוך 14 ימי עסקים בלבד ובתנאי שהמוצר יוחזר במצב חדש.

11.3 במידה ונשלח פריט שונה מהפריט שהוזמן או שקיים בו פגם מהותי באחריות המפעילה לאסוף ולשלוח במקומו את המוצר כפי שמופיע בהזמנה.

11.4 במידה וחלה טעות במידה בהזמנת צמיד או טבעת או שרשרת, באחריות המזמין להחזיר את המוצר אלינו במצב חדש למטרת החלפה. משיגיע המוצר וימצא תקין, יישלח אל הלקוח הפריט החלופי. עלות השליחות תהיה בסך של 10 ₪.

11.5 לא ניתן לקבל זיכוי/ החזר כספי על דמי משלוח (לאחר שהמוצר נשלח אל הלקוח).

11.6 באחריות הלקוח/ה לבצע מדידה מדויקת של פרק כף היד, מידת האצבעות ו/או הקרסול לשם בחירת המידה המתאימה של הצמיד/טבעת/צמיד רגל/שרשרת. לבחירת המידה הנכונה יש לעיין בהנחיות כאן. לפרטים נוספים וסיוע בבחירת המידה ניתן לפנות אלינו לפני ביצוע הזמנה במייל שכתובתו   nati@soulelements.co.il או בוואטסאפ או טלפון שמספרו: 054-6700935 בשעות הפעילות.

 

12. קניין רוחני

 

12.1 כל זכויות הקניין הרוחני במפעילה לרבות הפטנטים, זכויות היוצרים, המדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הינם רכושה של המפעילה בלבד. זכויות אלה חלות, בין היתר, על עיצובו הגרפי של אתר המפעילה, בסיסי הנתונים בו (לרבות רשימות המוצרים, תיאור המוצרים וכד'), קוד המחשב של האתר, בתוכנות, יישומים, קבצים גרפיים וכיו"ב הכלולים בו, כתובת האינטרנט שלו (דומיין) ו/או בכל התכנים האחרים שבו ובכל הכלול בו (להלן – "החומר המוגן") וכל פרט אחר הקשור בהפעלתו.

12.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להציג בפומבי, לשדר, לשווק, להעביר לצד שלישי או לציבור או להעמיד לרשותם, לעבד, לשנות, ליצור או לעשות יצירות נגזרות, למכור או להשכיר את החומר המוגן או כל חלק ממנו בין באופן עצמאי ובין באמצעות או בשיתוף צד שלישי, בכל דרך או אמצעי (לרבות אמצעים אלקטרונים, ממוחשבים, מכאניים, אופטיים, אמצעי צילום או הקלטה וכיו"ב) ולתרגם מידע כלשהו מן האתר (לרבות סימני מסחר, תמונות, טקסטים וקוד-מחשב) בלא קבלת רשותה המפורשת של המפעילה מראש ובכתב של המפעילה ובכפוף לתנאי ההסכמה (ככל שתינתן).

12.3 אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים ע"י המפעילה, בבסיס הנתונים של המפעילה, ברשימות המוצרים המופיעים באתר או בפרטים אחרים המתפרסמים במסגרתו בלא קבלת הסכמת המפעילה מראש ובכתב.

12.4 שם המפעילה וכן שם מותג האתר, סימני המסחר של המפעילה (בין אם נרשמו ובין אם לאו) - הם כולם רכושה של המפעילה בלבד. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמת המפעילה בכתב ומראש.

12.5 אייקונים (icons) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו (logo) וכן, עריכתם והצגתם של אלה, הינם בבעלות בלעדית של המפעילה. כל שימוש בקניין זה של המפעילה יעשה על פי הוראות תקנון זה בלבד.

12.6 אין לעשות שום שימוש בשום סימן מסחרי או עיצוב של מוצר או דגם המופיעים באתר או בצילומים המצויים באתר, שהינם קניין רוחני של המפעילה.

12.7 כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר ו/או בעיצובו ו/או בשירותים הניתנים במסגרתו ו/או במסגרת מועדון לקוחות המפעילה ו/או בתוכנות/ יישומים/ קוד מחשב/ קבצים גרפיים וכיו"ב הכלולים בו ו/או בסימני המסחר הכלולים בו ו/או בשמו ו/או בשם המתחם שלו – דומיין הינן של המפעילה בלבד (או של צדדים שלישיים אחרים שהרשו למפעילה השתמש בהם כגון שותפים עסקיים).

12.8 מובהר כי אין בפרסום ו/או הכללת חומר באתר ו/או בשימוש הלקוח בו בכדי להעניק ללקוח כל זכות שהיא בחומר המוגן (לרבות כל רישיון, סימן מסחרי, פטנט וכל זכות קניינית אחרת).

 

13. תנאים נוספים

 

13.1 המפעילה לא אחראית לתכנים המפורסמים בקישורים הקיימים באתר והמובילים לאתרים אחרים אליהם ניתן להגיע דרך אותה קישורית (link), ככל שיש כאלה. המפעילה אינה מתחייבת, כי הקישורית תוביל את המשתמש לאתר אינטרנט פעיל.

13.2 הדין החל וסמכות שיפוט – הדין החל על ובקשר לתנאי שימוש אלו והשימוש באתר הינו הדין הישראלי בלבד (בין אם השימוש באתר נעשה בישראל ובין בחו"ל).

13.3 סמכות השיפוט הבלעדית בקשר עם תנאי השימוש והשימוש באתר מוקנית לבית המשפט המוסמך בתל אביב יפו בלבד.

13.4 המשתמש מסכים שתשדורת מידע לאתר או ממנו אינם יוצרים בינו לבין המפעילה כל קשר ו/או יחסים אשר חורגים מעבר לאלה המפורטים בתקנון זה.

13.5 במקרה של סתירה ו/או אי התאמה בין הוראות תקנון זה לפרסומים כלשהם לגבי ו/או בקשר עם האתר, תגברנה הוראות תקנון זה.

13.6 נוסח תקנון זה מצוי במשרדי הסטודיו במושב שעל רמת הגולן ויפורסם באתר ויהיה ניתן לעיין בו במסגרת האתר ו/או באמצעות פנייה בכתב למפעילה.

13.7 המפעילה מקפידה על קיום הוראות החוק ומכבדת את זכות המשתמשים באתר ואחרים לפרטיות ולשם טוב. אם הנך סבור שפרסום מסוים באתר פוגע בך מסיבה כלשהי, אנא פנה אלינו ואנו נתייחס לפנייתך בהקדם האפשרי. לבירורים ושאלות ניתן לפנות למפעילה באמצעות:

13.7.1 טלפון שירות הלקוחות 054-6700935

13.7.2 באמצעות דוא"ל: nati@soulelements.co.il

13.7.3 באמצעות וואטסאפ – 054-6700935

13.7.4 אינסטגרם - @soulelements.il

ט.ל.ח