שנה של אחריות מלאה
כל תכשיט עובר בדיקת איכות קפדנית. במקרה נדיר של פגם בייצור, יש אחריות מלאה לשנה מיום הרכישה.
מה כלול באחריות
פגם בייצור שמתגלה בשימוש סביר. כולל ניקוי, חיבור חלקים מחדש, והשחרה מחדש של חריטה או עיצוב.
(לטיפול נכון בתכשיט, ראו מדריך שמירה על אבני חן.)
מה לא כלול באחריות
שריטות, פגם בציפוי, שבר, קרע, פגם באבן חן, מכות, שפשופים, ואובדן התכשיט.
במקרים האלה אפשר לפנות לשירות הלקוחות לקבלת הצעת מחיר לתיקון או לרכישה מחודשת.
איך פותחים תביעת אחריות
- פנייה במייל: nati@soulelements.co.il או טופס יעודי
- צירוף קבלה או מספר הזמנה
- פרטים: שם מלא, טלפון, כתובת להחזרת התכשיט, תיאור הפגם
- שליחת התכשיט בדואר רשום (על חשבון הלקוח) לכתובת: נתי מוסלי, ת.ד. 4, מושב שעל 1242000
תיקון התכשיט מתבצע תוך עד 20 ימי עבודה מיום קבלתו בסטודיו, והוא נשלח בחזרה בדואר רשום.
שאלות נוספות? יצירת קשר או תקנון האתר. אנחנו כאן כדי לעזור!